Wij werven een ik-streef-naar-blije-klanten Customer Service Specialist

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan met veel klantcontact en word jij blij van klanten helpen en tevredenstellen? Wil jij werken binnen een hecht team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
In de functie van Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en klachten van de klant. Dit is zeker niet de standaard Customer Service rol! Want vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering vrij heeft gegeven word jij als Customer Service Specialist super belangrijk! In een hecht en hardwerkend team van 20 collega’s houden jullie je dagelijks bezig met manco meldingen, retour verzoeken, factuurverschillen, vragen over leveringen en service- en reparatie verzoeken. Een functie waar je aan het schakelen bent met verschillende klanten, leveranciers en ook onze afdelingen Sales, Market en Sourcing. Geen dag is bij ons hetzelfde!

Het team
Onze Customer Service afdeling is verdeeld in drie teams. Jij werkt nauw samen met ongeveer zeven andere collega’s in een van deze teams. Er wordt veel waarde gehecht aan het werken in teamverband. Verder is het team hecht en er is veel ruimte voor inbreng en verbetering. In deze functie rapporteer je aan een senior collega in jouw team, uiteraard is de manager Customer Service hier ook nauw bij betrokken.

Wat bieden wij?
Werken bij Solar betekent een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn, in welke functie en op welke locatie dan ook. Werken bij Solar betekent ook werken bij een sociale organisatie met veel vrijheid en weinig hiërarchie. We stimuleren eigen initiatief en staan open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil. Als Customer Service Specialist ben jij de ogen en oren van Solar en maak jij enorm veel impact op de organisatie en klanttevredenheid.

Verder bieden we:

• een goed en marktconform salaris;
• een functie voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar);
• 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
• voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken.

Wat breng jij mee?
De collega die wij zoeken is commercieel, stressbestendig en klantgericht. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service. Verder vragen wij:

• een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) en hbo-werk en denkniveau;
• minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële functie of in een technische rol, denk hierbij o.a. aan Verkoopmedewerker, Inkoopmedewerker, Customer Service Representative of Medewerker Customer Care;
• goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
• nauwkeurigheid, hebt oog voor detail en kunt goed overzicht houden.

Wil je solliciteren?
Aan de slag in deze functie als Customer Service Specialist? Solliciteer dan vandaag nog. Dit kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Babet Hendriks (corporate recruiter), via telefoonnummer 06-43549661. Een digitaal assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.