Tips och tricks
Här nedan har vi samlat alla tips och tricks du kan tänkas behöva för att enkelt lära dig att navigera vår e-handel. Allt från vanliga frågor och svar, instruktionsvideos till tips och tricks för nya funktioner.
Innehåll
Solar Mobile App
Vår app Solar Mobile är nu ännu mer komplett! Du kan beställa snabbt och enkelt var och när du vill dygnet runt. Du som är kund , testa hur smidigt det är att påbörja en order i appen och sedan slutföra den i vår e-handel eller tvärtom. Snabb och effektiv åtkomst till vår e-handel direkt i fickan.
Kolla videon för att se hur du använder vår app.
Produktlista/favoritlista
I vår e-handel kan du skapa Favorit / Produktlistor. Det finns det även ett sätt att exportera ut dessa listor till Excel för vidare behandling.
Gå till funktionen ”Produktlistor & Favoriter” välj sedan den lista du önskar exportera ut. Välj i menyn ”Skapa dokument” och välj Exportera till Excel (CSV). Så kommer filen att laddas ner i webbläsaren.
Kolla video för mer instruktioner.
Sök smartare
Vänta med att trycka enter när du har skrivit ditt sökord!
Det finns alternativ som gör att din sökning blir enklare, snabbare och mer relevant. Genom att använda de funktioner som finns i "snabbsök rutan" (som kommer fram när du börjar skriva ditt sökord) så kommer din upplevelse bli annorlunda och bättre.
Se video för mer tips.
Returnera online
Det ska vara enkelt för dig som kund att hantera dina ärenden direkt i vår e-handel!
Vi har formulär digitalt för att göra kundservice ärenden via vår e-handel. Alla typer av returer, reklamationer och avvikelser kan vi nu hantera.
Logga in och klicka på menyn för retur eller ärende och välj det formulär som är aktuellt.
Leveransavvikelse
Här kan du skicka in frågor gällande din leverans. T.ex. om den inte överensstämmer med din beställning, om det uppkommit en transportskada eller om du önskar leveransbesked.
Garanti
Här kan du skicka in garantiärenden t.ex. om produkten du har köpt hos oss, har slutat att fungera.
Faktura
Här kan du skicka in frågor gällande din faktura. T.ex. om du har fått fel pris eller om du vill ändra dina uppgifter på fakturan som vi har skickat till dig.
Retur på ej lagerfört material
Här kan du skicka in en returförfrågan på material som inte är lagerfört hos Solar. Vi tar din förfrågan vidare och återkommer om det är möjligt att göra retur.
Retur
Självklart finns vår sedan tidigare uppskattade funktion för att skapa retur på lagerfört material kvar. Den finns nu under fliken "Returer".
PDF-Katalog
Nu finns äntligen en uppdaterad version av vår PDF-katalog funktion för att få bättre och snabbare utskrifter av kataloger, produktblad, dokumentationer eller relationshandlingar. Genom några få knapptryck kan du enkelt få ut alla beställda artiklar för ditt projekt med all produktdata till en PDF-fil.
Hur beställer man en Fastbox order?
En Fastbox order är en transportlösning där vi levererar din order inom en timme till din arbetsplats. Fastbox kan beställas mellan kl 7-15:30 och leverans sker inom en timme i zon 1 och 2. Leverans sker där det går att köra landvägen på normal bilväg. Priset är från 139 kr där fastbox tillgängligt.
Se respektive karta för våra olika zoner.
Se video för hur man beställer en Fastbox order.
Fler instruktionsvideor
Nedan hittar du ytterligare videoklipp som guidar dig genom vår webshop och dess smarta funktioner.
Kundcenter
Ring 0771-111 100 - En kontaktväg för alla dina ärenden.
Oavsett om du behöver hjälp med att lägga order, få teknisk rådgivning eller hjälp med returer och reklamationer så finns vi där för dig. Du kan även kontakta oss på kundcenter@solar.se
Öppettider mån - fre: 07.00-16.30
Nya funktioner
Nedan finner du nya funktioner som utvecklats under åren som är skapta för att hjälpa dig att på bästa vis kunna använda vår webshop.
Ny navigering med sök i appen
Nu finns äntligen möjligheten att få hjälp när man söker i Solar appen för att få mer relevanta träffar och kunna filtrera snabbare.
Genom att skriva ditt/dina sökord (blanda som vanligt artikelnummer, namn samt t.ex. storlek för bästa träff) så får du nu hjälp i sökrutan med ”sökord”, men framfört allt kan du välja en kategori som är den mest relevanta för de sökord du skrivit.
Detta gör det mycket enklare och snabbare att komma till rätt kategori och hitta produkten snabbare. Genom att välja kategori så minskas antalet träffar ner väsentligt, samt att mer relevanta träffar visas.
Efter du valt en kategori har du som vanligt möjligheten att ändra sökordet för att söka i den valda kategorin, eller att använda de attribut som finns i filtrerna för att enklare få fram den artikel som du är ute efter.
Personliga rekommendationer i vår produktkatalog
När du navigerar i vår produktkatalog kommer du nu att få dina
personliga rekommendationer i varje produktkategori.
• Endast produkter i vald kategori kommer att visas
• De 25 populäraste rekommendationerna
• Baserat på dina mest använda produkter
Energimärkning
Ny ikon för att visa energiklassificering. Denna ikon/märkning är ett krav för vissa produktkategorier. Visas på flera sidor och alltid i närheten av priset på produkten.
Klicka på ikonen för att se energimärkningen eller ”Produktblad” för
information om artikeln.
Ljusberäkning FastCalc
Visste du om att du kan göra dina ljusberäkningar FastCalc direkt i vår webshop?
Klicka dig fram till en belysningsprodukt och välj sedan "Gör ljusberäkning" i menyn till höger.
Variant av produkt
Nu har vi släppt ny funktionalitet så att du enklare kan se varianterna av en produkt. Först ut är kategorierna förskruvningar och klämringskopplingar.
Om du nu klickar in på produkten du är intresserad av så kan du se dess olika varianter i form av storlek, längd o.s.v.
Ny förbättrad Katalog-PDF –funktion
Nyheterna i denna version är:
Du kan enkelt redigera en katalog genom att lägga till eller ta bort artikelrader
Du kan kopiera in rader från excel eller annat program där du har artikelnummer
Du kan välja vilken sortering dina artiklar skall vara i dokumentet innan du skriver ut
Kataloger är tillgängliga för alla på företagskontot men du har flera sorteringsmöjligheter.
Enklare tillgång till att lägga till ordrar från projekt eller ordernamn till din katalog