Stäng Fastbox Maxi

Din Fastbox är nu en Fastbox Maxi på grund av produkten som är tillagd till din Fastbox. Läs mer om Fastbox via länken:

Fastbox
Spara din kundvagn

Fastbox stängd

{{cart.Info.Name}}

Vad vill du göra med din kundvagn?

ny E-handel

Tips och tricks

Här nedan har vi samlat alla tips och tricks du kan tänkas behöva för att enkelt lära dig att navigera vår nya e-handel. Allt från vanliga frågor och svar, instruktionsvideos till tips och tricks för nya funktioner.

Logga in & handla
  • Hur ändrar jag mitt lösenord?

Klicka på ditt kontonamn i övre högra hörnet av sidan och sedan ”Mina inställningar”. På nästa sida kommer du åt länken ”Ändra lösenord”

 

  • Hur kommer jag åt fakturakopia i e-handeln?

Har du har tillgång till nettopris på din användare så hittar du fakturakopiorna under menyn: ”Orderöversikt”. Välj fliken skickade ordrar och öppna upp den order som tillhör den faktura som du letar efter (använd med fördel sökrutan) genom att klicka på ”Visa hela orden” eller ordernamnet. När du är inne på en skickad order så har du alla dokumentet tillhörande orden till höger som PDF filer. Du har även mer information om orden i denna vy. Om du inte har tillgång till fakturor så kontakta din administratör på kontot eller ring vår kundcenter för mer hjälp

5 vanligaste frågorna

  • Vad är en ”Fastbox order”?

Fastbox kan beställas mellan kl 7-15:30. Leverans sker inom en timme i zon 1 och 2.
Leverans landvägen på normal bilväg. Priset är från 139 kr där fastbox tillgängligt. Se respektive karta för zoner.
LÄS MER HÄR https://www.solar.se/tjanster-koncept/tjanster/transportlosningar/fastbox/

  • Hur ändrar jag leveransadress?


Klicka på ”Leverans” i menyn och sedan ”Välj ny adress”. Dina senaste 5 använda adresser finnas i listan. Du kan även söka efter Solarbutiker eller adresser uppsatta för ditt konto. För att skriva in en helt ny adress så måste du först söka t.ex på en gatuadress för att sedan välja "Välj ny adress".

 

  • Hur märker jag min order? Vart ändrar jag ordernamn?


I kassan finner du fältet ”Referens / Märkning” längst upp till vänster (bredvid Solar-loggan). Här kan du märka och namnge ordern.

/contentassets/ef5d01e4fd664dc3a3fb28576a433eb2/variant.jpg

Variant av produkt

Nu har vi släppt ny funktionalitet så att du enklare kan se varianterna av en produkt. Först ut är kategorierna förskruvningar och klämringskopplingar.

Om du nu klickar in på produkten du är intresserad av så kan du se dess olika varianter i form av storlek, längd o.s.v.

/contentassets/37d4002e37d34bf6b0e5bb18c62b04e1/notes-web.jpg

Noteringar i utskrift av dokumentationskatalogen

Nu finns det äntligen möjlighet att lägga till egna noteringar per artikelrad i vår dokumentationsutskrift.

Noteringar går både att få ut på våra etiketter samt i vår dokumentationskatalogutskrift för bättre information. Detta för att få med egna noteringar eller kommentarer på artikelraden, inte minst för ljusmärkning.

Följ länken nedan för att komma till vår PDF-katalog funktion eller se se hur man skapar en enkel dokumentation i vår filmguide längre ner på sidan.

 

Ljusberäkning FastCalc

/globalassets/se/webshop/ovrigt/paint1.png

Visste du om att du kan göra dina ljusberäkning FastCalc direkt i vår webshop? Klicka dig fram till en belysningsprodukt och välj sedan "Gör ljusberäkning" i menyn till höger.

Sök smartare

Vänta med att trycka enter när du har skrivit ditt sökord!

Det finns alternativ som gör att din sökning blir enklare, snabbare och mer relevant. Genom att använda de funktioner som finns i "snabbsök rutan" (som kommer fram när du börjar skriva ditt sökord) så kommer din upplevelse bli annorlunda och bättre.

  • Framför allt så kommer användandet av "produktkategorier" hjälpa dig att hitta din produkt på ett bättre och snabbare sätt !
  • "Förslag" är en hjälp för att ditt sökord skall bli så bra som möjligt
  • så klart ser du de 5 bästa produktträffarna på ditt sökord direkt

Klicka här för att se hur du kan söka smartare!

Ny förbättrad Katalog-PDF –funktion i vår e-handel.

Nu finns äntligen en uppdaterad version av vår PDF-katalog funktion för att få bättre och snabbare utskrifter av kataloger, produktblad, dokumentationer eller relationshandlingar. Genom några få knapptryck kan du enkelt få ut alla beställda artiklar för ditt projekt med all produktdata till en PDF-fil.

Nyheterna i denna version är:

  • Du kan enkelt redigera en katalog genom att lägga till eller ta bort artikelrader
  • Du kan kopiera in rader från excel eller annat program där du har artikelnummer
  • Du kan välja vilken sortering dina artiklar skall vara i dokumentet innan du skriver ut
  • Kataloger är tillgängliga för alla på företagskontot men du har flera sorteringsmöjligheter.
  • Enklare tillgång till att lägga till ordrar från projekt eller ordernamn till din katalog

Under Tips & Trix sidan finns även en video som går igenom funktionen. Följ länken: PDF-katalog

Ny enklare returhantering

Nu gör vi det ännu enklare för dig som kund att hantera dina ärenden direkt i vår e-handel!

Nu har vi äntligen formulär digitalt för att göra kundservice ärenden via vår e-handel. Alla typer av returer, reklamationer och avvikelser kan vi nu hantera.

Logga in och klicka på menyn för retur eller ärende och välj det formulär som är aktuellt.

Leveransavvikelse
Här kan du skicka in frågor gällande din leverans. T.ex. om den inte överensstämmer med din beställning, om det uppkommit en transportskada eller om du önskar leveransbesked.

Garanti
Här kan du skicka in garantiärenden t.ex. om produkten du har köpt hos oss, har slutat att fungera.


Faktura

Här kan du skicka in frågor gällande din faktura. T.ex. om du har fått fel pris eller om du vill ändra dina uppgifter på fakturan som vi har skickat till dig.

Retur på ej lagerfört material
Här kan du skicka in en returförfrågan på material som inte är lagerfört hos Solar. Vi tar din förfrågan vidare och återkommer om det är möjligt att göra retur.

Retur
Självklart finns vår sedan tidigare uppskattade funktion för att skapa retur på lagerfört material kvar. Den finns nu under fliken "Returer".


Produktlistor i appen!

Du hittar nu enkelt produktlistor och favoriter i appen. Klicka på gubben upp till vänster och sedan Mina listor.

Har du inte redan laddat ner appen så gör du det genom att söka på Solar Mobile i App Store eller Google Play.

Du får tillgång till hela Solars sortiment i din ficka och missa inte alla aktuella kampanjer och erbjudanden.

Guider & Manualer

Nedan hittar du videoklipp och manualer som guidar dig genom hela vår e-handel och dess smarta funktioner.

1. Smartare sök - Vänta med att trycka enter!

2. Solar Mobile App

3. I kassan

adresshantering i e-handeln

Sök

Produktkatalog navigering

Lägg till flera rader direkt i varukorgen. (Kopiera från excel)

Fastbox

Produktlistor & Favoriter

Skapa en PDF dokumentation

Fastbox order

Skriv ut dina egna etiketter

Innehåll

Inställningar för användare

Manual - Sök med filter

ladda ner

Manual - Kontohantering

ladda ner

Manual - Attestfunktion, göra order KLAR för att skickas.

 

Ladda ner

Hitta dina fakturor

Manual - Hitta dina fakturor

Ladda ner

Topp 100 produktlista

Manual - Topp 100 produktlista och sök med din produktlista förvalt.

Ladda ner

Kundcenter

Ring 0771-111 100 -  En kontaktväg för alla dina ärenden.

Oavsett om du behöver hjälp med att lägga order, få teknisk rådgivning eller hjälp med returer och reklamationer så finns vi där för dig.  Du kan även kontakta oss på kundcenter@solar.se

Öppettider mån - fre: 07.00-16.30

Kontakta kundcenter