Tips och tricks
Här nedan har vi samlat alla tips och tricks du kan tänkas behöva för att enkelt lära dig att navigera vår nya e-handel. Allt från vanliga frågor och svar, instruktionsvideos till tips och tricks för nya funktioner.
- Hur ändrar jag mitt lösenord?
Klicka på ditt kontonamn i övre högra hörnet av sidan och sedan ”Mina inställningar”. På nästa sida kommer du åt länken ”Ändra lösenord”
- Hur kommer jag åt fakturakopia i e-handeln?
Har du har tillgång till nettopris på din användare så hittar du fakturakopiorna under menyn: ”Orderöversikt”. Välj fliken skickade ordrar och öppna upp den order som tillhör den faktura som du letar efter (använd med fördel sökrutan) genom att klicka på ”Visa hela orden” eller ordernamnet. När du är inne på en skickad order så har du alla dokumentet tillhörande orden till höger som PDF filer. Du har även mer information om orden i denna vy. Om du inte har tillgång till fakturor så kontakta din administratör på kontot eller ring vår kundcenter för mer hjälp
6 vanligaste frågorna
- Vad är en ”Fastbox order”?
Fastbox kan beställas mellan kl 7-15:30. Leverans sker inom en timme i zon 1 och 2.
Leverans landvägen på normal bilväg. Priset är från 139 kr där fastbox tillgängligt. Se respektive karta för zoner.
LÄS MER HÄR https://www.solar.se/tjanster-koncept/tjanster/transportlosningar/fastbox/
- Hur ändrar jag leveransadress?
Klicka i adressfältet. Dina senaste 5 använda adresser finns i listan. Du kan även söka efter Solarbutiker eller adresser uppsatta för ditt konto. För att skriva in en helt ny adress så måste du först söka t.ex på en gatuadress för att sedan välja "Välj ny adress".
- Hur märker jag min order? Vart ändrar jag ordernamn?
I kassan finner du fältet ”Referens / Märkning” längst upp till vänster (bredvid Solar-loggan). Här kan du märka och namnge ordern.
- Varför ser jag inte "Menyraden" i webbläsaren efter loggat in?
Om du har webbläsarfönstret för litet kan menyraden högst upp bli dold så att du ej ser dina menyval. Detsamma kan hända om du zoomat in storleken på sidan lite för mycket. Se länk: Få tillbaka menyraden
Ny navigering med Sök i Solar Mobile
Nu finns äntligen möjligheten att få hjälp när man söker i Solar appen för att få mer relevanta träffar och kunna filtrera snabbare.
I e-handeln finns redan "sökhjälp" när du börjar skriva ditt sökord och nu finns samma funktion även i Solar Mobile.
Varje artikel i sökningen har nu även en "Kategorisökväg" så du lättare kan se var artikeln är placerad i katalogen. Katalogsökvägen finns även under artikelinformationen. Detta är nu samma som i e-handeln.
Genom att skriva ditt/dina sökord (blanda som vanligt artikelnummer, namn samt t.ex. storlek för bästa träff) så får du nu hjälp i sökrutan med ”sökord”, men framfört allt kan du välja en kategori som är den mest relevanta för de sökord du skrivit. Det är alltså samma ”hjälp” som du idag har i vår e-handel som nu även finns i appen. Detta gör det mycket enklare och snabbare att komma till rätt kategori och hitta produkten snabbare. Genom att välja kategori så minskas antalet träffar ner väsentligt, samt att mer relevanta träffar visas. Efter du valt en kategori har du som vanligt möjligheten att ändra sökordet för att söka i den valda kategorin, eller att använda de attribut som finns i filtrerna för att enklare få fram den artikel som du är ute efter.
Exportera favorit/produktlista till Excel
I vår e-handel finns det sedan tidigare en funktion för att skapa Favorit / Produktlistor. Nu finns det även ett sätt att exportera ut dessa listor till Excel för vidare behandling.
Gå till funktionen ”Produktlistor & Favoriter” välj sedan den lista du önskar exportera ut. Välj i menyn ”Skapa dokument” och välj Exportera till Excel (CSV). Så kommer filen att laddas ner i webbläsaren.
Personliga rekommendationer i vår produktkatalog
När du navigerar i vår produktkatalog kommer du nu att få dina
personliga rekommendationer i varje produktkategori.
• Endast produkter i vald kategori kommer att visas
• De 20 populäraste rekommendationerna
• Baserat på dina mest använda produkter
Ny funktion - Energimärkning
-
Ny ikon för att visa energiklassificering.
-
Denna ikon/märkning är ett krav för vissa produktkategorier.
-
Visas på flera sidor och alltid i närheten av priset på produkten.
Klicka på ikonen för att se energimärkningen eller ”Produktblad” för
information om artikeln.
Ljusberäkning FastCalc
Visste du om att du kan göra dina ljusberäkning FastCalc direkt i vår webshop?
Klicka dig fram till en belysningsprodukt och välj sedan "Gör ljusberäkning" i menyn till höger.
Variant av produkt
Nu har vi släppt ny funktionalitet så att du enklare kan se varianterna av en produkt. Först ut är kategorierna förskruvningar och klämringskopplingar.
Om du nu klickar in på produkten du är intresserad av så kan du se dess olika varianter i form av storlek, längd o.s.v.
Sök smartare
Vänta med att trycka enter när du har skrivit ditt sökord!
Det finns alternativ som gör att din sökning blir enklare, snabbare och mer relevant. Genom att använda de funktioner som finns i "snabbsök rutan" (som kommer fram när du börjar skriva ditt sökord) så kommer din upplevelse bli annorlunda och bättre.
-
Framför allt så kommer användandet av "produktkategorier" hjälpa dig att hitta din produkt på ett bättre och snabbare sätt !
-
"Förslag" är en hjälp för att ditt sökord skall bli så bra som möjligt
-
så klart ser du de 5 bästa produktträffarna på ditt sökord direkt
Klicka här för att se hur du kan söka smartare!
Ny förbättrad Katalog-PDF –funktion i vår e-handel.
Nu finns äntligen en uppdaterad version av vår PDF-katalog funktion för att få bättre och snabbare utskrifter av kataloger, produktblad, dokumentationer eller relationshandlingar. Genom några få knapptryck kan du enkelt få ut alla beställda artiklar för ditt projekt med all produktdata till en PDF-fil.
Nyheterna i denna version är:
- Du kan enkelt redigera en katalog genom att lägga till eller ta bort artikelrader
- Du kan kopiera in rader från excel eller annat program där du har artikelnummer
- Du kan välja vilken sortering dina artiklar skall vara i dokumentet innan du skriver ut
- Kataloger är tillgängliga för alla på företagskontot men du har flera sorteringsmöjligheter.
- Enklare tillgång till att lägga till ordrar från projekt eller ordernamn till din katalog
Under Tips & Trix sidan finns även en video som går igenom funktionen. Följ länken: PDF-katalog
Ny enklare returhantering
Nu gör vi det ännu enklare för dig som kund att hantera dina ärenden direkt i vår e-handel!
Nu har vi äntligen formulär digitalt för att göra kundservice ärenden via vår e-handel. Alla typer av returer, reklamationer och avvikelser kan vi nu hantera.
Logga in och klicka på menyn för retur eller ärende och välj det formulär som är aktuellt.
Leveransavvikelse
Här kan du skicka in frågor gällande din leverans. T.ex. om den inte överensstämmer med din beställning, om det uppkommit en transportskada eller om du önskar leveransbesked.
Garanti
Här kan du skicka in garantiärenden t.ex. om produkten du har köpt hos oss, har slutat att fungera.
Faktura
Här kan du skicka in frågor gällande din faktura. T.ex. om du har fått fel pris eller om du vill ändra dina uppgifter på fakturan som vi har skickat till dig.
Retur på ej lagerfört material
Här kan du skicka in en returförfrågan på material som inte är lagerfört hos Solar. Vi tar din förfrågan vidare och återkommer om det är möjligt att göra retur.
Retur
Självklart finns vår sedan tidigare uppskattade funktion för att skapa retur på lagerfört material kvar. Den finns nu under fliken "Returer".
Produktlistor i appen!
Du hittar nu enkelt produktlistor och favoriter i appen. Klicka på gubben upp till vänster och sedan Mina listor.
Har du inte redan laddat ner appen så gör du det genom att söka på Solar Mobile i App Store eller Google Play.
Du får tillgång till hela Solars sortiment i din ficka och missa inte alla aktuella kampanjer och erbjudanden.
Guider & Manualer
Nedan hittar du videoklipp och manualer som guidar dig genom hela vår e-handel och dess smarta funktioner.
Kundcenter
Ring 0771-111 100 - En kontaktväg för alla dina ärenden.
Oavsett om du behöver hjälp med att lägga order, få teknisk rådgivning eller hjälp med returer och reklamationer så finns vi där för dig. Du kan även kontakta oss på kundcenter@solar.se
Öppettider mån - fre: 07.00-16.30