Tips och tricks
Här nedan har vi samlat alla tips och tricks du kan tänkas behöva för att enkelt lära dig att navigera vår e-handel. Allt från vanliga frågor och svar, instruktionsvideos till tips och tricks för nya funktioner.
Innehåll
SmartKit
Solar Mobile App
Vår app Solar Mobile är nu ännu mer komplett! Du kan beställa snabbt och enkelt var och när du vill dygnet runt. Du som är kund , testa hur smidigt det är att påbörja en order i appen och sedan slutföra den i vår e-handel eller tvärtom. Snabb och effektiv åtkomst till vår e-handel direkt i fickan.
Kolla videon för att se hur du använder vår app.
Klicka på länken för att se hur du enkelt handlar med Scan & Pay samt hur vår AI Asisstent fungerar.
Produktlista/favoritlista
I vår e-handel kan du skapa Favorit / Produktlistor. Det finns det även ett sätt att exportera ut dessa listor till Excel för vidare behandling.
Gå till funktionen ”Produktlistor & Favoriter” välj sedan den lista du önskar exportera ut. Välj i menyn ”Skapa dokument” och välj Exportera till Excel (CSV). Så kommer filen att laddas ner i webbläsaren.
Kolla video för mer instruktioner.
Sök smartare
Vänta med att trycka enter när du har skrivit ditt sökord!
Det finns alternativ som gör att din sökning blir enklare, snabbare och mer relevant. Genom att använda de funktioner som finns i "snabbsök rutan" (som kommer fram när du börjar skriva ditt sökord) så kommer din upplevelse bli annorlunda och bättre.
Se video för mer tips.
Returnera online
Det ska vara enkelt för dig som kund att hantera dina ärenden direkt i vår e-handel!
Vi har formulär digitalt för att göra kundservice ärenden via vår e-handel. Alla typer av returer, reklamationer och avvikelser kan vi nu hantera.
Logga in och klicka på menyn för retur eller ärende och välj det formulär som är aktuellt.
Leveransavvikelse
Här kan du skicka in frågor gällande din leverans. T.ex. om den inte överensstämmer med din beställning, om det uppkommit en transportskada eller om du önskar leveransbesked.
Garanti
Här kan du skicka in garantiärenden t.ex. om produkten du har köpt hos oss, har slutat att fungera.
Faktura
Här kan du skicka in frågor gällande din faktura. T.ex. om du har fått fel pris eller om du vill ändra dina uppgifter på fakturan som vi har skickat till dig.
Retur på ej lagerfört material
Här kan du skicka in en returförfrågan på material som inte är lagerfört hos Solar. Vi tar din förfrågan vidare och återkommer om det är möjligt att göra retur.
Retur
Självklart finns vår sedan tidigare uppskattade funktion för att skapa retur på lagerfört material kvar. Den finns nu under fliken "Returer".
PDF-Katalog
Nu finns äntligen en uppdaterad version av vår PDF-katalog funktion för att få bättre och snabbare utskrifter av kataloger, produktblad, dokumentationer eller relationshandlingar. Genom några få knapptryck kan du enkelt få ut alla beställda artiklar för ditt projekt med all produktdata till en PDF-fil.
Hur beställer man en Fastbox order?
En Fastbox order är en transportlösning där vi levererar din order inom en timme till din arbetsplats. Fastbox kan beställas mellan kl 7-15:30 och leverans sker inom en timme i zon 1 och 2. Leverans sker där det går att köra landvägen på normal bilväg. Priset är från 139 kr där fastbox tillgängligt.
Se respektive karta för våra olika zoner.
Se video för hur man beställer en Fastbox order.
Fler instruktionsvideor
Nedan hittar du ytterligare videoklipp som guidar dig genom vår webshop och dess smarta funktioner.
Nya funktioner
Nedan finner du nya funktioner som utvecklats under åren som är skapta för att hjälpa dig att på bästa vis kunna använda vår webshop.